Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kurulu, online alışveriş platformlarında tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen yapay etkileşim uygulamalarına yönelik denetimlerini artırdı. Kurulun incelemeleri sonucunda, işletmelerin ve ürünlerin internetteki görünürlüğünü artırmak amacıyla beğeni, görüntüleme, takipçi, yorum ve yıldız gibi verilerin manipüle edildiği tespit edildi.
Bu tür yöntemlerle ürün ve işletmelerin gerçekte olduğundan daha fazla ilgi gördüğü izlenimi yaratıldığı belirtildi. Söz konusu uygulamaların tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğu değerlendirilerek, bu tür faaliyetlere karşı önlemler alınması kararlaştırıldı. Türkiye Gazetesi'nin haberine göre, denetimlerde sadece sahte yorum ve takipçiler değil, ürünlerin ücret karşılığında favoriye alınmasını veya sepete eklenmesini sağlayan hizmetler de mercek altına alındı. İşletmeden herhangi bir mal veya hizmet satın almayan kişilerin yorum yapmaya yönlendirilmesi ve bu değerlendirmelerin alışveriş platformlarında yayımlanması da yanıltıcı ticari uygulama kapsamında değerlendirildi.
Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca, bir ürünün satışını artırmak amacıyla gerçeği yansıtmayan değerlendirmeler yaptırılması veya ürünü onaylayan ifadelerin kullanılması için kişi ya da kuruluşlardan hizmet satın alınamayacağı vurgulandı. Ayrıca, bazı hizmetler aracılığıyla işletmeler hakkındaki olumsuz tüketici yorumlarının görünürlüğünün engellendiği de tespit edildi. Bu durumun, tüketicilerin ürün veya işletmeler hakkındaki gerçek kullanıcı deneyimlerine ulaşmasını zorlaştırdığı belirtildi.
Reklam Kurulu, mevzuata aykırı ilanların bulunduğu çok sayıda internet adresi hakkında erişimin engellenmesine karar verdi. Bu kapsamda, arama motorlarına yönelik 5 yıldız ve yorum satışından e-ticaret platformlarındaki takipçi, beğeni, favori ve sepete ekleme botlarına kadar çeşitli yapay etkileşim yöntemlerini içeren hizmetler de erişim engeliyle karşı karşıya kalacak.
