İnternet ve mobil bankacılık aracılığıyla yapılan IBAN transferlerinde hatalı işlemler, paranın karşı tarafa ulaşmasının ardından sistem tarafından otomatik olarak iade edilmemektedir. Bu tür durumlarda işlemin iptali, gönderici ve alıcı bankalar arasındaki iletişim ve alıcının onayı ile mümkün olmaktadır. Uzlaşma sağlanamaması halinde ise yasal yollara başvurulması gerekmektedir.
IBAN veya isim bilgisinin yanlış girilmesi sonucu yapılan transferlerde, eğer para aktif bir hesaba geçmişse, tutar otomatik olarak göndericiye iade edilmez. Bankalar, alıcı hesabın bloke edilmesi veya paranın iadesi için karşı tarafın onayına ihtiyaç duymaktadır.
Hatalı işlem fark edildiği anda, zaman kaybetmeden gönderici bankanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek iptal talebi oluşturulmalıdır. Bankalar arası görüşmelerden sonuç alınamaması durumunda, gönderilen dekont ve başvuru kayıtları saklanarak yasal yollardan iade talebinde bulunulabilir.
Yanlış transfer riskini en aza indirmek amacıyla, işlem onay ekranında IBAN, alıcı adı-soyadı ve tutar bilgilerinin birbiriyle uyumlu olup olmadığı kontrol edilmelidir. Dolandırıcılık vakalarına karşı, tanınmayan kişilerden alınan IBAN bilgilerinin bağımsız kanallardan teyit edilmesi ve işlem sonrasında transfer dekontlarının saklanması büyük önem taşımaktadır.
