DenizBank'ın mobil uygulaması ve dijital bankacılık hizmetlerinde 2 Haziran Salı günü yaşanan erişim sorunları giderildi. Sabah saatlerinden itibaren başlayan ve gün boyu süren teknik aksaklıklar nedeniyle banka müşterileri hesaplarına erişimde ve işlem yapmada güçlük çekmişti.
Müşteriler, uygulamanın neden açılmadığı ve sorunun ne zaman çözüleceği konusunda bankadan resmi bir açıklama bekliyordu. DenizBank, yaşanan sorunun dijital kanallardaki yoğunluktan kaynaklanan teknik bir aksaklık olduğunu duyurmuştu. Bankadan yapılan açıklamada, sistemlerde meydana gelen teknik sorun nedeniyle mobil bankacılık ve diğer dijital hizmetlerde kesintiler oluştuğu belirtilmişti.
DenizBank, resmi bilgilendirme metninde, "Değerli Müşterilerimiz, Sistemlerimizde meydana gelen teknik aksaklık nedeniyle dijital kanallarımızı etkileyen yoğunluk yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz." ifadelerine yer vermişti. Teknik ekiplerin sorunun çözümü için çalıştığı ve erişim probleminin en kısa sürede giderilmesinin hedeflendiği bildirilmişti.
Erişim problemleri nedeniyle EFT, havale, fatura ödeme, para transferi ve bakiye sorgulama gibi işlemlerini gerçekleştirmekte zorlanan müşteriler, sorunun çözülmesinin ardından dijital bankacılık hizmetlerini kullanmaya devam edebildi. Yaşanan bu erişim sorunu, sosyal medyada da geniş yankı bulmuştu.
